摘要： 平臺(tái)與“刷客”之間的戰(zhàn)爭(zhēng)，是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，未來(lái)將走向何方，誰(shuí)也說(shuō)不好，我們且行且看。

　　不久前網(wǎng)上曾經(jīng)流傳了一個(gè)有關(guān)于對(duì)網(wǎng)店征稅的消息，一度引起了很大的轟動(dòng)，大量的天貓店主恐慌起來(lái)，尤其是其中一些有過(guò)“刷單”歷史的店主。消息稱(chēng)收稅是以網(wǎng)店的銷(xiāo)售額為指標(biāo)抽取一定比例的稅金，而且要補(bǔ)交以前沒(méi)交的稅。

　　這意味著大量“刷單”店主需要為并不存在的“銷(xiāo)售額”去交稅。就在最近京東也頻頻陷入“刷單”風(fēng)波，艾瑞克今天就帶大家去看一看刷單是怎么操作的。

　　刷單無(wú)處無(wú)在

　　就在一年前艾瑞克創(chuàng)業(yè)失敗，回鄉(xiāng)休整的時(shí)候，意外的接觸到了一位“職業(yè)刷單員”，幾個(gè)月的接觸下來(lái)也算大開(kāi)了眼界。在跟這位朋友接觸的時(shí)候，不禁感嘆，無(wú)論多么天衣無(wú)縫的制度，都敵不過(guò)人民群眾的力量。

　　事實(shí)上“刷單”這事也不稀奇，在網(wǎng)店之外，只要有利益的地方，都有刷單的存在。當(dāng)年剛出校門(mén)的時(shí)候，艾瑞克做過(guò)一段時(shí)間的游戲推廣員，當(dāng)時(shí)公司的指標(biāo)是一個(gè)有效帳號(hào)提成兩塊錢(qián)，為了拿到更多的提成，游戲公司下面的地推全都自己刷過(guò)帳號(hào)。目前在艾瑞克認(rèn)識(shí)的一些游戲推廣員當(dāng)中，幾乎全部都在自己刷帳號(hào)，沒(méi)有幾個(gè)真正的在做拉新。

　　前段時(shí)間在P2P平臺(tái)上還出現(xiàn)的“剪羊毛”黨，大量的“羊毛黨”利用平臺(tái)的補(bǔ)貼政策大量的套利，將平臺(tái)用來(lái)吸引新用戶(hù)的補(bǔ)貼資金洗卷而走，讓這些平臺(tái)們頭疼不已。

　　同樣的刷單套利行為還出現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)、嘀嘀快的、移動(dòng)聯(lián)通合約機(jī)當(dāng)中。

　　在所有的套利行當(dāng)中，通信公司的合約機(jī)套利利潤(rùn)最高。他們多數(shù)三五個(gè)人為一個(gè)團(tuán)伙，在黑市上買(mǎi)來(lái)一些手機(jī)號(hào)，然后自己采購(gòu)一些小禮品，打著通信公司的名義，在一些廣場(chǎng)上開(kāi)始做活動(dòng)，就是大家經(jīng)常可以看到的那種在廣場(chǎng)上送小禮品，交話(huà)費(fèi)送手機(jī)的活動(dòng)。他們多數(shù)一場(chǎng)活幾天做下來(lái)，人均可以分到一萬(wàn)到幾萬(wàn)不等。

　　刷單客與刷單組織

　　這里主要指的是淘寶和天貓的刷單過(guò)程，京東的具體刷單可能會(huì)有些不同。多數(shù)“職業(yè)刷單客”都是一些家庭主婦，或者平時(shí)整天泡在網(wǎng)絡(luò)上無(wú)所事事的人。大多數(shù)情況下他們都是通過(guò)熟人介紹，在經(jīng)歷嚴(yán)格的管理審核后，才可以加入到“職業(yè)刷單客”。

　　加入職業(yè)刷單一般有兩種方式，一種是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索，找到一些刷單組織的聯(lián)系方式，然后向管理員遞交審核。不同的組織審核的流程略有不同。還有一種方式就是剛才說(shuō)的經(jīng)過(guò)熟人介紹的方式加入。

　　熟人介紹的方式比起在網(wǎng)絡(luò)上搜索要安全的多，因?yàn)橐灿幸恍┮孕“姿⒖蜑槟繕?biāo)的騙子，主要目的就是騙取會(huì)員費(fèi)。加入刷客組織是需要邀納會(huì)員費(fèi)的，一般會(huì)員費(fèi)用為高中低三個(gè)檔，主要的區(qū)分就是可以加幾個(gè)“任務(wù)群”，這些群也會(huì)以傭金高低進(jìn)行劃分。

　　一般的刷客組織大一點(diǎn)的有幾千人，小一點(diǎn)的幾百人也有。艾瑞克接觸到的那位朋友，他們那個(gè)組織就有將近三千多人。

　　三千多人的刷客組織其實(shí)是很可怕的一件事，只要有人出錢(qián)調(diào)度他們，這些刷客們可以在瞬間摧毀掉一家網(wǎng)店。最直接的方法就是瞬間拍空店鋪所有的商品，或者用明顯的刷單行為去引起官方的注意，利用官方封掉這家店鋪。當(dāng)然“職業(yè)差評(píng)師”也可以毀掉一家店鋪，這又是另外一個(gè)話(huà)題，有機(jī)會(huì)再聊。

　　刷單的普遍流程

　　一、足夠多的認(rèn)證帳號(hào)。要成為一個(gè)職業(yè)刷客單，首先的第一步，就是你需要有足夠多的淘寶和支付寶帳號(hào)，而且要實(shí)名認(rèn)證的。對(duì)于一個(gè)“刷客”來(lái)說(shuō)，這樣的認(rèn)證帳號(hào)自然是越多越好，帳號(hào)越來(lái)你可以接到的活也就越多。

　　獲得帳號(hào)的方法有兩種，一種是自己注冊(cè)，有兩個(gè)天然的缺點(diǎn)，一個(gè)是操作麻煩，另一個(gè)是有時(shí)間限制，新注冊(cè)的帳號(hào)不能立刻使用。多數(shù)新手“刷客”開(kāi)始都是到處找親戚朋友借帳號(hào)來(lái)使用，老江湖則會(huì)通過(guò)黑市去買(mǎi)已經(jīng)認(rèn)證過(guò)的帳號(hào)。當(dāng)然在黑市上用來(lái)實(shí)名認(rèn)證的身份證和手持身份證的照片也可以買(mǎi)到。

　　二、行為模仿。淘寶后臺(tái)有一整套專(zhuān)業(yè)的行為分析系統(tǒng)，可以區(qū)別哪些人是真正的買(mǎi)家，哪些人是“刷客”。但是人民群眾的智慧是無(wú)限的，在淘寶的這套系統(tǒng)出來(lái)之后，立刻就被攻陷了。

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)這是一種行為模仿。我們先來(lái)分析一下，一個(gè)正常的買(mǎi)家，在選定一個(gè)商品之前會(huì)做出哪些行為。首先是在淘寶的搜索欄里尋找自己想要的產(chǎn)品，然后是貨比三家，并且同時(shí)跟幾家店主去砍價(jià)，最后在其中先定一家來(lái)下單。

　　職業(yè)“刷客”們完全掌握了這整套行為邏輯，他們不在像以前那樣，直接奔到一個(gè)店鋪里下單，然后拍下，然后付款。“刷客”們會(huì)像一個(gè)正常買(mǎi)家一樣，先搜索，然后貨比三家，然后假裝和被刷店主聊天砍價(jià)以供系統(tǒng)后臺(tái)查詢(xún)，這一系列動(dòng)作完成之后，才會(huì)成交。而其他的交易聊天則會(huì)轉(zhuǎn)移到QQ上進(jìn)行。

　　一般刷一單所需要花費(fèi)的時(shí)間在三到五分鐘之間，熟練的老“刷客”可以同時(shí)幾個(gè)單同時(shí)進(jìn)行，大大節(jié)省時(shí)間。據(jù)內(nèi)幕信息了解，某刷客在最高峰的時(shí)候，一天刷單獲利近兩千。

　　三、物流空包。不久前曾經(jīng)看過(guò)一個(gè)新聞，說(shuō)是某物流公司推出了一個(gè)新業(yè)務(wù)，可以追蹤網(wǎng)店是否發(fā)空包，以幫助平臺(tái)確認(rèn)刷單的行為。這個(gè)消息是無(wú)意間看到的，真實(shí)性待查，但是反映的卻是一個(gè)普遍的問(wèn)題。

　　隨著淘寶大數(shù)據(jù)的不斷升級(jí)，刷單行為越來(lái)越困難了，為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，刷單組織們對(duì)刷單的整個(gè)流程進(jìn)行了升級(jí)。最早的時(shí)候是通過(guò)買(mǎi)假單號(hào)來(lái)偽造物流信息，這條路后來(lái)走不通了之后，大量的商家開(kāi)始選擇了發(fā)空包來(lái)獲取物流信息。如果有做過(guò)快遞的朋友，一定收到過(guò)不少手機(jī)盒大小的，很輕的包裹，這些多半都是刷單組織發(fā)出的空包。

　　當(dāng)然空包現(xiàn)在也在被查，于是一些店主又有了新的應(yīng)對(duì)辦法，那就是在包裹里放入一些很廉價(jià)，但是頗有份量的小產(chǎn)品。在物流這個(gè)部分，刷單組織們想出了各種各樣的辦法，也催生出了一些相關(guān)的業(yè)務(wù)，無(wú)意間催生了返賣(mài)快遞單號(hào)的黑市。在平臺(tái)查空包的時(shí)候，又出現(xiàn)了一些根本就沒(méi)有實(shí)際快遞業(yè)務(wù)的，專(zhuān)業(yè)代發(fā)空包的偽快遞組織。

　　四、開(kāi)網(wǎng)店的流程。不久前征稅的事情出現(xiàn)之后，大量的天貓店主不得不向平臺(tái)承認(rèn)了自己的刷單行為，希望可以將刷單部分的稅款免除。這個(gè)行為暴露出了一個(gè)普遍事實(shí)，那就是如今的電商平臺(tái)，十店九刷已成常態(tài)。

　　以前開(kāi)網(wǎng)店的流程可能是進(jìn)貨、拍貨、上架和裝修，然后參加平臺(tái)活動(dòng)做推廣。然而如今開(kāi)網(wǎng)店的流程當(dāng)中，刷單成為了第一要?jiǎng)?wù)。這也是一件很無(wú)奈的選擇，你不刷別人刷意味著你的產(chǎn)品將永不見(jiàn)天日。而且隨著平臺(tái)對(duì)于刷單行為的嚴(yán)厲打擊，“刷客”們的刷單行為也在不斷升級(jí)，幾乎已經(jīng)到了以假亂真的地步，任你再?gòu)?qiáng)大的算法也查不出來(lái)。

　　圍繞著刷單行為，也形成了一系列的黑市，身份證、認(rèn)證證件、認(rèn)證帳號(hào)、快遞單號(hào)、代發(fā)空包、刷單軟件以及帳號(hào)注冊(cè)機(jī)等等。一個(gè)簡(jiǎn)單的刷單行為，已經(jīng)形成了一條完整的分工明細(xì)的產(chǎn)業(yè)鏈條，上下游從業(yè)人員無(wú)法計(jì)數(shù)。這些刷單人員憑借著強(qiáng)大的耐心，與平臺(tái)的大數(shù)據(jù)算法斗智斗勇，利用繁瑣的行為模仿迷惑算法，用一個(gè)無(wú)限接近真實(shí)買(mǎi)家的身份去進(jìn)行刷單活動(dòng)。

　　催生刷單行為背后的原因是多方面的

　　幾乎是有網(wǎng)店的時(shí)候開(kāi)始就有了刷單行為的存在，這背后的原因是很復(fù)雜的。有些是因?yàn)槠脚_(tái)流量分配不均，有些是商家的急功近利，還有一些是被其他商家裹脅著去做的。前文有提過(guò)，當(dāng)所有人都在刷的時(shí)候，你不刷就意味著等死，這也實(shí)屬無(wú)奈。

　　無(wú)論是哪方面的原因，從細(xì)了去想，似乎都是無(wú)解的。當(dāng)一個(gè)平臺(tái)大到極致的時(shí)候，可供展示的地方就會(huì)非常有限，不可能會(huì)照顧到每一家店鋪。這種情況下想要展示自己的產(chǎn)品，唯一的辦法就是買(mǎi)關(guān)鍵詞，花錢(qián)買(mǎi)流量。如果覺(jué)得買(mǎi)流量太貴，那就只好去尋找站外支持，通過(guò)刷單將自己推到前面。在這樣的大環(huán)境下，想不被裹脅是完全不可能的。

　　歸根結(jié)底刷單行為之所以出現(xiàn)，是因?yàn)樯碳业闹鹄胍鉀Q這個(gè)問(wèn)題一味的打擊似乎并不是那么的有效。正有本文所寫(xiě)，一套嚴(yán)格的打擊制度，催生的是以假亂真的模式升級(jí)。你打擊的越厲害，“刷客”們的行為就越接近真實(shí)，永遠(yuǎn)都不要小瞧了勞動(dòng)人民的耐心。

　　若說(shuō)徹底解決刷單這種行為也幾乎不現(xiàn)實(shí)，對(duì)于平臺(tái)商來(lái)說(shuō)，唯一可以做的，是盡量做到在政策上對(duì)有誠(chéng)信的商家提供幫助，讓優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信的商家可以真正獲得利潤(rùn)。平臺(tái)與“刷客”之間的戰(zhàn)爭(zhēng)，是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，未來(lái)將走向何方，誰(shuí)也說(shuō)不好，我們且行且看。(本文首發(fā)鈦媒體)

　　作者介紹：艾瑞克自留地;微信公眾號(hào)：艾瑞克自留地(ID:zwlp520)

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